Identificar nuevos patrones de UX y comportamiento de compra en la nueva normalidad

Cuando todo regrese a la normalidad, ¿en cuántas tiendas crees que comprarás (en persona u online) productos de alimentación e higiene doméstica?

Objetivo 3: Nº establecimientos de compra post
	#Total
	casos	%casos
en un menor número de tiendas que en la actualidad	31	7.7
en el mismo número de tiendas	290	71.8
en más tiendas que en la actualidad	49	12.1
no lo sé	34	8.4

Y crees que realizarás …

Objetivo 3: Frecuencia de compra
	#Total
	casos	%casos
realizaré compras más frecuentemente	38	9.4
realizaré el mismo número de compras	273	67.6
realizaré compras menos frecuentemente	55	13.6
no lo sé	38	9.4

Y en cuento al gasto …

Objetivo 3: Gasto total en la unidad de compra
	#Total
	casos	%casos
creo que gastaré menos que antes	77	19.1
creo que gastaré igual que antes	243	60.1
creo que gastaré más que antes	49	12.1
no lo sé	35	8.7

Como sabemos todos, se cree que en los próximos meses dispondremos de una vacuna para combatir el coronavirus. En este nuevo escenario, ¿crees que todo volverá a la normalidad anterior a la pandemia?

Objetivo 3: Optimismo ante escenario post - pandémico y con vacuna
	#Total
	casos	%casos
nunca nada volverá a ser igual	86	21.3
casi nada volverá a ser igual	120	29.7
casi todo volverá a ser igual	170	42.1
todo volverá a ser igual	28	6.9

En general, y en una escala de 1 a 10, donde el 1 es nada seguro y el 10 es muy seguro, ¿cual sería tu valoración del escenario futuro con la convivencia de la COVID-19 y la vacuna en tu entorno más próximo de consumo (tu ciudad, barrio, pueblo, núcleo más cercano)?

Objetivo 3: Valoración de la seguridad sanitaria en entorno más próximo de consumo para realizar tus compras con normalidad
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
#Total	casos	8	12	15	34	93	49	88	69	19	17
	%casos	2	3	3.7	8.4	23	12.1	21.8	17.1	4.7	4.2

¿Cuánto tiempo crees que necesitarás para volver a sentirte seguro comprando en las tiendas productos de alimentación e higiene doméstica como antes de la COVID -19?

Objetivo 3:
		#Total
		casos	%casos
Q00340	ya me siento / estoy seguro	149	36.9
	en 6 meses	53	13.1
	en un año	77	19.1
	en un tiempo más lejano	112	27.7
	nunca	13	3.2

En el futuro, a la hora de comprar productos de alimentación e higiene doméstica, ¿hasta qué punto crees que va a ser más o menos importante que antes de la COVID-19 cada uno de los siguientes factores?, utiliza una escala de 1 10, donde 1 es poca o ninguna importancia y 10 es mucha importancia.

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	Total	Media
compra en tienda cercana y menos concurrida	4	2.5	5.4	4	14.9	9.9	14.1	17.8	9.2	18.3	404	6.8
compra por teléfono/online y recogida en tienda	11.1	5	4.7	5	16.8	9.7	13.4	16.1	7.7	10.6	404	5.9
precio de los productos	3	1.5	2.7	5	19.3	8.9	13.9	16.1	7.9	21.8	404	7
que sea un comercio socialmente responsable	2.7	2.2	2.2	2.7	16.1	7.7	15.3	17.8	10.4	22.8	404	7.2
marca de confianza	3		2	2.5	14.1	9.9	20.8	19.6	9.7	18.6	404	7.2
comercio local, pequeño comercio, de aquí	2	2	4	4.5	13.1	10.1	12.1	18.1	11.9	22.3	404	7.2
que se pueda comprar online	6.4	3.7	1.5	5.4	13.4	9.2	10.6	15.8	14.1	19.8	404	6.9
que lo traigan a casa	6.9	2.5	1.5	3	15.1	10.1	11.4	13.1	14.1	22.3	404	7
que sea una marca conocida, de prestigio	7.7	2.5	4.5	5.9	21	15.1	13.4	14.4	5.9	9.7	404	6

¿Cuáles de las siguientes medidas crees que te hará sentir más cómodo a la hora de comprar en los supermercados u otros establecimientos de productos de alimentación e higiene doméstica? Elige como máximo 5, sabiendo que el orden es importante; la primera es la más importante y sucesivamente hasta la quinta.

Top: primer lugar

Objetivo 3: Top:Medidas que te darán seguridad en tus compras
		#Total
		casos	%casos
Medidas que te darán seguridad en tus compras	desinfección diaria de todas las áreas del supermercado	55	13.6
	que los clientes mantengan 2 metros de distancia	22	5.4
	que exista una vacuna eficaz contra el la covid-19	128	31.7
	que el personal lleve máscara y guantes	41	10.1
	que se tome la temperatura a todo el personal	10	2.5
	que se tome la temperatura a los clientes	10	2.5
	desinfección de las cajas registradoras y tpv tras cada transacción	18	4.5
	que el personal trabaje detrás de una mampara	5	1.2
	limitar el aforo de clientes	61	15.1
	protección que impida que no se toquen los productos frescos	28	6.9
	que todos los ciudadanos sean examinados por sus gobiernos locales (pcr masivo)	19	4.7
	eliminar áreas de autoservicio	7	1.7

Total

Objetivo 3: Medidas que te darán seguridad en tus compras
		#Total
		casos	%casos
Medidas que te darán seguridad en tus compras	desinfección diaria de todas las áreas del supermercado	270	66.8
	que los clientes mantengan 2 metros de distancia	166	41.1
	que exista una vacuna eficaz contra el la covid-19	228	56.4
	que el personal lleve máscara y guantes	196	48.5
	que se tome la temperatura a todo el personal	52	12.9
	que se tome la temperatura a los clientes	51	12.6
	desinfección de las cajas registradoras y tpv tras cada transacción	99	24.5
	que el personal trabaje detrás de una mampara	65	16.1
	limitar el aforo de clientes	251	62.1
	protección que impida que no se toquen los productos frescos	142	35.1
	que todos los ciudadanos sean examinados por sus gobiernos locales (pcr masivo)	92	22.8
	eliminar áreas de autoservicio	63	15.6

Tras la COVID-19, si no te sientes cómodo comprando en tus tiendas habituales, ¿qué harás?

Objetivo 3: Posición ante incomodidad futura
		#Total
		casos	%casos
Posición ante incomodidad futura	comprar en tiendas más pequeñas y menos concurridas	68	16.8
	compras online	102	25.2
	contratar un servicio/persona para que haga las compras por mí	12	3
	comprar en supermercados que entreguen las compras en casa (delivery)	13	3.2
	pedir con antelación y recoger mis compras en la tienda	6	1.5
	me siento ya cómodo como estoy	203	50.2

Objetivo 3

Identificar nuevos patrones de UX y comportamiento de compra en la nueva normalidad